Betaalmethoden
Beschikbare betaalmethoden
Bij Quenocelyria kunt u voor uw bestelling gebruikmaken van de betaalmethoden die op de afrekenpagina beschikbaar worden weergegeven. De volgende kaartnetwerken worden als betaalmethoden vermeld:
American Express
Diners Club
Discover
Mastercard
Visa
JCB
Hoe betaalt u uw bestelling?
Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en ga vervolgens naar de afrekenpagina. Controleer uw bestelling en de daar weergegeven totaalprijs. Selecteer een beschikbare betaalmethode en volg de instructies op het scherm om de betaling te voltooien.
Controleer na het betalen de weergegeven betaalstatus en de orderbevestiging die u daadwerkelijk ontvangt. Als u niet zeker weet of uw betaling is geslaagd, controleer dan eerst de informatie op de afrekenpagina voordat u opnieuw probeert te betalen. Zo kunt u helpen voorkomen dat u onbedoeld een dubbele betaling uitvoert.
Betalingsveiligheid en persoonsgegevens
Voer uw betalingsgegevens uitsluitend in via de daarvoor bestemde betaalstappen op de website en volg de instructies die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Ga zorgvuldig om met uw kaartgegevens en deel uw volledige kaartnummer, beveiligingscode, pincode of wachtwoord niet via e-mail of telefoon.
Hoe persoonsgegevens worden verwerkt, kunt u nalezen in onze Privacyverklaring. De beschikbare betaalopties en de voorwaarden van de kaartuitgever of betrokken betaaldienstverlener kunnen van invloed zijn op de verwerking van een betaling.
Mislukte betalingen en betalingsproblemen
Als een betaling niet lukt, controleer dan of de gekozen betaalmethode op de afrekenpagina beschikbaar is en bekijk eventuele foutmeldingen of verdere instructies. U kunt, indien passend, opnieuw proberen te betalen of contact opnemen met uw kaartuitgever om na te vragen waarom de transactie is geweigerd.
Neem contact met ons op als u vermoedt dat u dubbel bent betaald, als het afgeschreven bedrag niet overeenkomt met uw bestelling of als de betaling lijkt te zijn geslaagd maar uw bestelstatus niet is bijgewerkt.
Vermeld bij uw aanvraag zo mogelijk uw bestelnummer, de relevante orderbevestiging en een beschikbare transactie- of referentiecode. Stuur geen volledige kaartgegevens, beveiligingscodes, pincodes of wachtwoorden mee. Wij beoordelen de beschikbare informatie en informeren u over de mogelijke vervolgstappen. De afhandeling is afhankelijk van de omstandigheden en de betrokken betalingsverwerking.
Bestelbedrag en terugbetalingen
Het te betalen bedrag bestaat uit de toepasselijke bestelbedragen en eventuele verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Controleer het totaalbedrag voordat u de betaling bevestigt. Eventuele toepasselijke voorwaarden worden weergegeven op de website of tijdens het afrekenen.
Als u vragen heeft over een betaling na annulering, een retourzending of een terugbetaling, raadpleeg dan ons Annuleringsbeleid en ons Retour- en terugbetalingsbeleid. De toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven van kracht.
Contact bij vragen over betalingen
Heeft u hulp nodig bij een betaling of wilt u een afwijking in uw betaling laten controleren? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Website: Quenocelyria
Domeinnaam: quenocelyria.com
E-mail: info@quenocelyria.com
Telefoon: +81-52-738-4062
Adres: 1-12-1 SHIRAKOCHO, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0817, JAPAN
Bezorggebied: heel Nederland.
Openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.
Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op als uw vraag betrekking heeft op een specifieke bestelling. Vermeld de informatie die nodig is om uw aanvraag te identificeren, maar stuur geen onnodige gevoelige betaalgegevens mee.